America Car Rentalopera en base a un sistema de políticas y procedimientos, claros y autorizados, tanto para el beneficio del corporativo, como para el cliente durante la renta de coches en Cancún.

Para preguntas y/o comentarios, llamar al +52 (998) 253 61 12 o envíe un correo electrónico a: reservas@america-carrental.com para que un representante de Servicio a Clientes le atienda.

La edad mínima es de 18 años. No hay límite de edad máxima.

Presentar una licencia de conducir original y vigente, con fotografía. Con mínimo 1 año de vigencia y con más de 1 mes de expedida.

El titular del contrato de arrendamiento, o el conductor adicional autorizado, debe presentar su licencia de conducir, vigente, del país de residencia. Se reserva el derecho de verificar y aceptar las licencias de conducir de acuerdo a las normas establecidas por America Car Rental, y negar el arrendamiento, en caso de alguna falta, o incumplimiento de alguna de ellas.

Una identificación oficial vigente, con fotografía, IFE (para Mexicanos) o un pasaporte, con fotografía, vigente, del país de origen.

Como pago de la renta del vehículo, se aceptan tarjetas de crédito o débito (American Express, Visa, Discovery, o MasterCard), Cheques de Viajero. No son aceptados cheques personales o vales de viajes. Se reserva el derecho de aceptar, o no, algunas tarjetas de crédito de programas especiales, en mal estado o ilegible. La tarjeta a presentar deber ser personalizada y con mínimo 1 año de expedida. NO SE ACEPTAN TARJETAS DIGITALES NI DEPARTAMENTALES NI TARJETAS BANBAJIO.

America Car Rental, se reserva el derecho de declinar la reservación, y por ende, la renta del vehículo si el arrendador no cubre satisfactoriamente los requisitos para llevar a cabo la operación comercial.

En el alquiler de coches con America Car Rental el conductor adicional es la persona que además del conductor titular, tiene el derecho a manejar el auto, es de suma importancia para la arrendadora tener conocimiento de quién es la persona, esto por cuestiones de seguros.

¿Por qué te recomendamos tener esta opción durante la renta de vehículos en Cancún? Si tu road trip marca viajes de distancias largas, la mejor opción es que tus acompañantes hagan intercambio durante ciertos periodos para manejar el auto.

America Car Rental le permite al titular del arrendamiento, designar a un conductor adicional con costo. Los conductores adicionales deberán cumplir con los mismos requisitos estipulados en el contrato y estará sujeto a las mismas obligaciones en la conducción del vehículo rentado y también es responsable solidario. En caso de requerir un segundo conductor adicional, deberá cubrir un costo de 5 USD (impuestos incluidos) por día.

Durante la firma de contrato de renta de autos con America Car Rental, el cliente deberá presentar una forma de pago, America Car Rental por seguridad, no acepta depósitos en garantía en efectivo, en ningún tipo de moneda, únicamente tarjetas de crédito en la cual se solicitará una autorización bancaria, de la tarjeta de crédito presentada, como respaldo del contrato de arrendamiento. El monto dependerá de la categoría del vehículo.

Los depósitos en garantía son los siguientes:

No se realizará cobro de esta cantidad, es como tal una garantía vigente durante la renta de coches en Cancún Aeropuerto. Una vez haya finalizado el tiempo de renta, America Car Rental hará el desbloqueo de la cantidad seleccionada. Cabe mencionar que la realización del desbloqueo se basará en los términos y condiciones que proporcione su banco.

Primero iniciemos con la definición, el término Drop-Off. Este corresponde a la acción en la que el usuario puede dejar el auto al finalizar la renta de coches en Cancún con America Car Rental, entendemos que en tu estancia buscas ser lo más ahorrativo posible y tener las mejores comodidades para ti y tu familia, la alternativo del Drop-Off te permitirá hacer la devolución del vehículo en renta en cualquiera de nuestras sucursales, sin embargo, hay un cargo, el cual es adicional y es independiente de la cotización total de la reservación o contrato de arrendamiento, varía dependiendo de la distancia entre ciudades. Es importante para poder tener la opción de regresar en otra ciudad cubrir la renta mínima.

Sabemos que durante tu viaje pueden surgir imprevistos, los cuales te puedes llevar a solicitar horas extras en tu servicio de renta de carros con America Car Rental, en la devolución del vehículo, el cliente tiene un periodo de tolerancia de 30 minutos, a partir de la hora registrada en el contrato de arrendamiento. Después de la hora estipulada, por cada hora adicional, tendrá un costo dependiendo del vehículo rentado hasta un máximo de 3 horas, después de 3 horas de retraso, se cobrará el día completo de acuerdo a la tarifa diaria estipulada en el contrato.

Ahora, te informaremos cómo será el proceso de devolución de tu auto en renta en Cancún Aeropuerto, un proceso fácil y seguro para ti y tu familia.

El lugar y fecha de devolución del vehículo estarán convenidos y estipulados por ambas partes en el contrato de arrendamiento.

En caso que el arrendatario cambie la hora de su devolución a la estipulada en su contrato, deberá notificar a America Car Rental con 24 horas de anticipación para su reprogramación, de no hacerlo America Car Rental en ningún caso responderá por los gastos o perjuicios que pueda sufrir el arrendatario

Ofrecemos la opción de extender su contrato de arrendamiento, es obligación ineludible del cliente solicitar la extensión del periodo de renta de carros en Cancún Aeropuerto antes de finalizar su periodo inicial, si después de tres días, no hay comunicación alguna del cliente, America Car Rental, se reserva el derecho de reportar ante las autoridades pertinentes, la no devolución del vehículo de acuerdo al contrato de arrendamiento, excluyendo a America Car Rental de toda responsabilidad por algún costo adicional, que pueda generarse. America Car Rental respetara la tarifa reservada durante el periodo de renta inicial, en el caso de la extensión será de acuerdo a la tarifa vigente al momento de solicitarse o entregar el vehículo según sean el caso en base a nuestro portal.

Sabemos que durante un viaje suelen suceder cambios inesperados en la planificación, sabemos de tu gusto aventurero, por ello tenemos las facilidades para poder cruzar la frontera a otro país para conocer su cultura y costumbres, estamos convencidos que puede suceder, por ello te presentamos las opciones que America Car Rental tiene para ti, durante la renta de autos en Cancún:

America Car Rental ofrece la autorización de cruzar la frontera sur de la República Mexicana a los países de Belice y Guatemala. Únicamente bajo las siguientes indicaciones:

• Cruce  a Belice

America Car Rental proporciona la documentación necesaria para que usted conduzca nuestro vehículo en Belice sin costo alguno, dicha carta deberá ser solicitada al momento de efectuar su contrato de renta de vehículos en Cancún aeropuerto y será entregada en ese mismo instante.

Los seguros incluidos en la renta son válidos únicamente dentro de la República Mexicana, el cliente debe adquirir un seguro requerido por el gobierno de Belice, el cual deberá solicitarlo en la frontera del país para circular sin problema alguno.

• Cruce a Guatemala

America Car Rental, autoriza mediante una carta notariada la salida del vehículo y es requerido por el gobierno de Guatemala. Este documento tiene un costo de 180 USD debido a que el documento es expedido por America Car Rental es necesaria la certificación de una notaría, por lo que este servicio se puede ofrecer de la siguiente manera.

• Rentas de Lunes a Viernes antes de las 12:00 pm se entregarán en un lapso de 24 a 48 horas.
• Rentas de viernes después de las 12:00 pm, Sábados y Domingos, se entregaran el siguiente martes.
• Días Festivos y Vacaciones de México, el tiempo de entrega está sujeto a la disponibilidad de la notaría, lo cual puede variar de 24, 48 o 72 horas.
• Si el cliente requiere la carta al momento de tomar el vehículo, deberá de cubrir un día adicional de renta, ya que el vehículo estará bloqueado un día antes para poder iniciar el trámite notarial.

America Car Rental tiene sucursales al norte de la República Mexicana pero no autoriza el cruce de fronteras con sus vehículos.

Estos documentos serán entregados únicamente en locaciones de America Car Rental (no pueden ser enviados por vía mail, ya que debe presentarse físicamente el documento), por lo que el cliente debe informar al momento de hacer su contrato la locación más cercana para recibirlo.

La documentación mencionada deberá ser solicitada a los Departamentos de Reservaciones o Servicio a Clientes para su programación y pago. No permitimos el cruce de frontera a Belice y Guatemala desde la sucursal de Merida.

Nuestro compromiso con nuestros clientes, es siempre brindarles un servicio que se adecúe a sus necesidades, si por algún motivo o circunstancia se decide solicitar deciden hacer cambios de planes, pues entendemos que algunos imprevistos pueden suceder de manera inesperada, por ello te brindamos la información para realizar los procedimientos de forma adecuada:

America Car Rental ofrece el servicio de prepago en línea o por medio de su call center, una vez realizada la reservación, el cliente puede solicitar una cancelación de así requerirlo, para lo cual se aplicaría un reembolso de acuerdo a los siguientes términos:

• Toda cancelación tendrá una penalización del 10% del monto de la reservación, hasta 72 horas antes de su pick up.
• Cancelación entre 72 y 48 horas antes del pick up se penalizará con un día de renta y la penalización respectiva.
• Cancelación 48 horas antes del pick up no será reembolsable.
  America Car Rental le da la opción al cliente de modificar su reservación hasta 48 horas antes de su pick up, aceptando reprogramarla hasta dentro de los próximos 12 meses subsecuentes a la fecha de su pick up sin penalización.